Customer Experience Manager

Ligo

Amsterdam, Netherlands

Full time

May 13

This job is no longer accepting applications.

Description only available in đŸ‡łđŸ‡±


Ben jij er klaar voor om als Customer Experience Manager aan de slag te gaan bij een snelgroeiende tech scale-up? Ligo is een innovatief legaltech bedrijf en is op zoek naar een Customer Experience Manager die alle kansen krijgt om snel door te groeien en impact te maken!

Het bouwen aan, en het verbeteren van, de customer experience is een belangrijke pijler binnen Ligo. Het team bestaat momenteel uit 6 gedreven personen die er elke dag aan werken om de klant de beste ervaring te geven. De Customer Experience Manager stuurt dit team aan en het team zal in 2021 verder uitgroeien.


Wat ga je bij ons doen?

De Customer Experience Manager is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een customer-centric organisatie en het inspireren van anderen om zaken vanuit het perspectief van de klant te zien. Je implementeert processen, nieuwe tools, motiveert het team en streeft altijd naar efficientie. Je gaat actief naar andere teams toe met concrete ideeën voor verbeteringen en zet deze om in actie (op een agile manier). Je bent er dol op om chaos te lijf te gaan en implementeert oplossingen om de ervaring van klanten elke dag te verbeteren met behulp van technologie. Je schakelt veel met team marketing, developement en legal binnen Ligo. 

Requirements

Wie ben jij en waar worden wij blij van?

  • HBO- of WO-denkniveau
  • 3-6 jaar werkervaring in customer experience / service / success rollen
  • Sterk en scherp zakelijk inzicht
  • People/team management skills
  • Spreekt Nederlandse taal
  • Problemsolving; kan met gemak problemen structureren en in een handomdraai vertalen naar uitvoerbare acties
  • Kan professioneel, duidelijk en gestructureerd communiceren, zowel schriftelijk als mondeling
  • Pakt ownership en leiding, en houdt ervan de touwtjes in handen te hebben
  • Winnaarsmentaliteit en doet er alles aan om de klus te klaren voor klanten
  • Veel kennis van CRM / Marketingtools, zoals Hubspot en Intercom
  • Ambitie om te groeien binnen Ligo

Voor jou hebben wij:

  • Marktconform salaris
  • Unieke kans om binnen 12 maanden door te groeien naar hogere functie
  • Kans om een gedreven team te leiden binnen een snelgroeiende tech scale-up
  • Friday drinks, fruit, snacks & verse lunch elke dag!
  • COVID-proof team events
  • Werken op een kantoor in hartje centrum Amsterdam waar veel getafeltennist wordt
You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View resume

Details

Ligo

Manage all your legal matters for an affordable price.

{{notification.msg}}